Verzending & retour

Verzending binnen de EU

Wij verzenden uitsluitend vanuit en binnen de Europese Unie. Bestellingen vóór 12:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden via getrackte zending.

• Nederland: 1-2 werkdagen — vanaf € 4,95
• België / Duitsland: 2-3 werkdagen — vanaf € 7,95
• Overige EU: 3-5 werkdagen — vanaf € 12,50
• Gratis verzending vanaf € 150,–
• Discrete, neutrale buitenverpakking — geen vermelding van inhoud of merk
• Gekoelde transit-optie beschikbaar voor temperatuurgevoelige peptiden

Track & trace

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen tot levering.

Retourneren

Wegens de aard van research-grade peptides (steriel, gelyofiliseerd, vaak koudegevoelig) is retourneren in principe niet mogelijk. Wel kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren mits de producten:

• Ongeopend en ongebruikt zijn
• Niet gekoeld hebben gestaan
• In originele, onbeschadigde verpakking zitten
• Vergezeld gaan van het ordernummer

Retourprocedure

1. Meld je retour aan via support@alphapeptides.to.
2. Je ontvangt instructies en het retouradres.
3. Verstuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding (retourkosten zijn voor rekening van de klant).
4. Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Defect of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Maak binnen 48 uur foto's en mail deze naar support@alphapeptides.to. Wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling.